מדיניות פרטיות – ראובן מנעולים

באתר "ראובן מנעולים" אנו מכבדים את פרטיותם של המבקרים באתר ושל לקוחותינו. האתר הוא אתר תדמית המציג את שירותי המנעולנות של העסק וכולל טופס יצירת קשר, ופונה ללקוחות בישראל. מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, לשם מה, על אילו בסיסים חוקיים, עם מי הם עשויים להיות משותפים, כמה זמן הם נשמרים, וכיצד ניתן לממש את הזכויות שלך ביחס אליהם.

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו מרצונך בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים שם מלא, מספר טלפון, כתובת ופרטי המקרה הנדרש לשירות, אותם אתה מזין מרצונך החופשי כדי שנוכל לחזור אליך או להפנות ספק שירות מטעמנו לכתובתך.

מסירת הפרטים בטופס אינה חובה על פי חוק – היא נעשית בהתנדבות ולפי בחירתך בלבד. עם זאת, ללא הפרטים הללו (ובפרט טלפון וכתובת) לא נוכל לחזור אליך או לספק את השירות המבוקש.

מידע טכני אוטומטי בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני גלישה ונתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר, וזאת באמצעות קבצי Cookies וכלים דוגמת Google Analytics או כלים מובנים בפלטפורמת בניית האתר.

2. הבסיס החוקי לאיסוף המידע

אנו אוספים ומעבדים את המידע על בסיס אחד או יותר מאלה:

• הסכמתך – כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר ושולח אותו מרצונך.
• קיום או כריתת חוזה – לצורך אספקת שירות המנעולנות שביקשת.
• אינטרס לגיטימי של העסק – למשל שיפור האתר וניתוח סטטיסטי כללי של השימוש בו.

3. השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

• אספקת שירותי המנעולנות, תמחור העבודה והגעה לכתובת המבוקשת.
• יצירת קשר טלפוני ומענה לפניות שנקלטו בטופס באתר.
• שיפור חוויית הגלישה באתר וניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

השירות שלנו ניתן ללקוחות בישראל בלבד, ואיננו מעבירים ביודעין מידע אישי לגורמים מחוץ לישראל. אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת מתן השירות (לדוגמה: העברת פרטי הקריאה למנעולן שותף מטעמנו, או שירות ניווט לצורך הגעה אליך).
• ספקי שירות טכניים המפעילים עבורנו את האתר או האחסון שלו, ככל שנדרש לתפעולו השוטף.
• אם נדרש לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי, או דרישה של רשות מוסמכת.

אם בעתיד ייעשה באתר שימוש בכלי סטטיסטיקה כגון Google Analytics, ייתכן שהדבר כרוך בהעברת נתונים טכניים (כגון כתובת IP) לשרתים מחוץ לישראל – במקרה כזה יש לעדכן סעיף זה בהתאם.

5. שימוש ב-Cookies (עוגיות)

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים (למשל באמצעות כלים כמו Google Analytics או פלטפורמת בניית האתר). באפשרותך לחסום, לסרב או למחוק את קבצי ה-Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך, או דרך באנר ניהול העוגיות באתר (ככל שקיים).

6. משך שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:

• פרטי פנייה שלא הבשילה לשירות בפועל – נשמרים עד 12 חודשים ממועד הפנייה, ולאחר מכן נמחקים או נהפכים לאנונימיים.
• פרטי לקוחות שקיבלו שירות בפועל – נשמרים כנדרש לצורכי מתן שירות, אחריות על העבודה שבוצעה, וכן לצרכים חשבונאיים/משפטיים בהתאם לדין (בדרך כלל עד 7 שנים).
• מידע טכני/סטטיסטי אנונימי עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר לצורכי ניתוח כללי, מבלי שניתן לזהות אותך באמצעותו.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע (כגון תעודת הצפנה SSL) כדי להגן על המידע האישי שאתה מזין בטופס מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני פריצות סייבר.

8. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (על תיקוניו, לרבות תיקון מס' 13), הנך זכאי:

• לעיין במידע שנשמר אודותיך.
• לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• לקבל את המידע שנמסר על ידך בפורמט נגיש וניתן להעברה (ניידות מידע).
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, ולבטל הסכמה שניתנה בעבר.

לצורך מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים מטה. נשתדל להשיב לפנייתך בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

9. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות של האתר, ניתן ליצור עמנו קשר ישיר: טלפון: 054-2507705

10. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים באופן פעילות האתר.